Ta mission
Assurer le paramétrage et la satisfaction des clients.
Durée :
4 à 6 mois
Ton lieux de travail
À Aramon (à côté d'Avignon) avec l'équipe client. Nous avons également un bureau Paris.
Nous pratiquons également le télétravail.
Ton équipe
Tu seras accompagné par Jérémy, Responsable client.
Ton rôle
- Paramétrage
- Paramétrer idéalement les comptes des nouveaux clients
- S’assurer que les données paramétrées dans Ealico sont pertinentes / similaires aux rapports d’inspection et données de l’entreprise
- Participer à l’amélioration permanente des processus de paramétrage et d’extraction automatique des données des rapport de contrôle
- Formation
- Former les clients à l’utilisation de Ealico
- Support
- Répondre aux demandes support des utilisateurs
- Rédiger des articles d’aide pour notre base de connaissances
Ton caractère
- Tu as une forte capacité d’empathie et un réel désir d’aider les clients
- Tu as l’esprit d’équipe et tu es capable de travailler en toute autonomie
- Tu as l’esprit logique
- Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
- Tu as soif d’apprendre
Tes compétences
- Tu es à l’aise avec Excel
- Tu sais rédiger sans faire de fautes d’orthographe
- Tu sais gérer des projets et suivre un planning
Tes connaissances
- Tu as une connaissance générale du milieu industriel
- Une connaissance du milieu des contrôles réglementaires est un plus
Ton parcours
Étudiant en Bac+5, Master ou formation spécialisée de type Ingénieur Généraliste, Génie Industriel, avec une vraie appétence pour les nouvelles technologies. Un stage dans le milieu industriel est un plus.
Déroulement des entretiens :
- Entretien téléphonique
- Tests
- Entretien physique avec le responsable de l'équipe produit
- Entretien avec le CEO